İPTAL ve İADE POLİTİKASI

İade

İnternet mağazamız üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerde bir sorun olması ya da ürünlerin beklentinizi karşılamaması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş,

• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte,

• Orijinal faturası ile

gönderilmesi gerekmektedir. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.

İade talepleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan Cayma Hakkı ve Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler maddeleri kapsamında incelenir ve değerlendirilir.

İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi, iade talebinizin tarafımıza ulaşmasından itibaren 10 gün içerisinde, ödeme sırasında kullandığınız kredi/banka kartına yapılır.

İade Koşulları

• Yasal iade süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.

• WhatsApp destek hattı üzerinden iletilen iade kodunun geçerlilik süresi 7 gündür. Bu sürenin aşılması halinde iade kodu geçersiz olur.

• İade edilecek ürünler; tüm aksesuarları, ambalajları ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

• Orijinal ambalajı bozulmuş, kutusu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez. Ürünler, ambalajı zarar görmeyecek şekilde ayrıca paketlenmelidir.

• Ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması zorunludur.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
c) Ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
(iç giyim, kişisel bakım ürünleri, kozmetik ürünler, parfümler, takılar, medikal ürünler vb.)
ç) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
d) Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri
e) Kampanyalı (ör. 3 Al 2 Öde) alışverişlerde, tüm ürünler iade edilmediği sürece para iadesi yapılamaz
f) Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bulunmayan ürünler

İade Hazırlık Süreci

1. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde,
   WhatsApp Destek Hattı üzerinden sipariş numaranız ile iade talebi oluşturunuz.

2. İade talebiniz onaylandığında size bir kargo iade kodu iletilecektir.

3. Faturanın alt veya arka kısmına iade etmek istediğiniz ürün kodunu ve iade sebebinizi yazınız.

4. Faturayı mutlaka paketin içine ekleyiniz.

5. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve şartlara uygunsa iade süreci başlatılır.

6. Onaylanan iadelerde ücret, 10 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

İade Gönderimi

• İade gönderimleri, yalnızca onaylanan iade kodu ile yapılmalıdır.

• İade kargo ücreti müşteriye aittir.

• Anlaşmalı kargo firması dışındaki gönderilerde kargo ücreti tamamen müşteriye aittir.

• Güvenli şekilde paketlenmeyen gönderiler kabul edilmez.

• Şartlara uymayan ürünler, alıcı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilir.

Sipariş İptali

Siparişinizi, aynı takvim günü içerisinde iptal edebilirsiniz.
Siparişin iptal edilebilmesi için ürünün depomuz tarafından henüz toplanmamış olması gerekmektedir.

Toplama süreci başlayan siparişler iptal edilemez. Bu durumda:

• Kargoyu teslim almayarak,

• Ya da teslim alıp iade prosedürünü uygulayarak

iade sürecini başlatabilirsiniz.

xaİptal edilen siparişlerde ücret iadesi, sipariş durumu “İptal Edildi” olarak güncellendikten sonra 24 saat içinde gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak kartınıza yansıma süresi değişebilir.